CRM online dla twojej firmy

    ,Kategoria CRM

Internet w wielu firmach to jeden z filarów funkcjonowania – składania i przyjmowania zamówień, relacji z klientami, realizacji kampanii marketingowych. Z użyciem sieci łatwiej można dodatkowo zajmować się wieloma formalnościami, na przykład wysyłaniem faktur czy doręczaniem umów, nie wspominając o bankowości internetowej. Wiele z tych czynności nie musi być już potwierdzanych przez podpisy elektroniczne, co powoduje ich większą przystępność i niższe koszty, jakie ze sobą niosą. Wśród korzyści, jakie daje internet przedsiębiorcom, znajduje się również oprogramowanie dostępne online. Do dyspozycji w tej dziedzinie posiada się szeroki wybór aplikacji działających najczęściej przez zwykłą przeglądarkę stron. Warto w tym kontekście wskazać między innymi na CRM, czyli systemy Customer Relationship Management, których celem jest poprawienie efektywności zarządzania relacjami z klientami.

 

Dlaczego internetowo = lepiej?

Systemy CRM opierają się na różnych modułach – program do faktur, zarządzanie kampaniami marketingowymi, obsługa magazynu, ewidencja czasu pracy. Również systemy posiadają moduły odpowiedzialne za zarządzanie projektami, księgowość, oferty i zamówienia, utrzymywanie kontaktów z klientami i dobieranie do ich potrzeb ofert. Dlaczego korzystanie z takich czynności internetowo miałoby być lepsze od programów stacjonarnych? Korzyści zasadzają się na wielu różnych płaszczyznach.

Warto zacząć od łatwego dostępu do danych. Program stacjonarny na jednym komputerze czy na kilku komputerach połączonych wewnętrzną siecią daje dostęp do danych tylko wtedy, gdy użytkownik pracuje na konkretnym sprzęcie. Programy internetowe pracują w chmurze – dane można sprawdzać i dodawać je do baz w każdym miejscu, o każdej porze, z każdego komputera, a dodatkowo z urządzeń mobilnych takich jak smartfony czy tablety. To przekłada się na koszty – brak konieczności tworzenia własnych serwerów, pracochłonnych wdrożeń, zatrudniania informatyków do obsługi systemu. Wsparcie techniczne systemu CRM online zapewnia jego usługodawca. W następnej kolejności są oczywiście oszczędności pieniędzy – systemy te są tańsze od stacjonarnych zarówno w zakupie, jak i przy obsłudze. Niektóre dają nawet darmowe usługi!

CRM online to zatem doskonała i warta rozważenia alternatywa dla zwykłych systemów, która godna jest firmy działającej w XXI wieku!